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商務行

“商務行”系列產品是山航以客戶體驗管理和客戶價值開發為中心,通過整合內外資源,豐富各類附加、增值服務來滿足旅客多樣化出行需求,提升旅客出行體驗所打造的一款類品牌運價產品。

一、產品內容

“商務行”系列產品自17年上線以來,經過三次優化與迭代,截止今日以形成了“商務行*旅行優享”、“商務行*免改優享”、“商務行*里程加享”三大品類的產品矩陣。

子品牌

加價幅度(元)

山航權益

合作渠道權益

旅行優享

60

—— 

保險、接送機、酒店、紅包、外賣券、APP會員(愛奇藝、優酷、網易云音樂)、商家積分、優惠券等

免改優享

150

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

200

300

2、起飛前4H同等艙位免費改期2次

500

里程加享

100

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

2、300額外非定級里程獎勵

200

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

2、800額外非定級里程獎勵

300

1、起飛前4H同等艙位免費改期1次

2、1200額外非定級里程獎勵

注:合作渠道提供權益根據各自資源情況而有不同

二、產品規則

(一)出票規則

1.適用航班:山航實際承運的SC代碼航班,代碼共享航班不適用。

2.適用客票:324開頭,國內客票。

3.適用旅客:普通成人客票。特殊旅客暫不可訂購。

(二)退改規則

1.自愿退票:自愿退票按操作時間節點所正常使用的《山航國內票價使用條件》的規定執行,退票費率按客票艙位執行,退票費計算基礎為票面價。

2.自愿變更、簽轉:“商務行*免改優享”、“商務行*里程加享”子產品按加價幅度不同分別享受1次、2次同艙位航班起飛前四小時免費變更權益。同艙不同價或者出現低艙改高艙時,差價多不退少補。若改期費與升艙費同時發生,需同時收取。

簽轉:不得簽轉;

3.非自愿退票、變更和簽轉:不正常非自愿改退按照山航相關規定執行。

(三)渠道銷售規則

“商務行*旅行優享”、”商務行*免改優享“您可從授權代理人渠道進行購買,”商務行*里程加享“您可從客服中心、售票處、授權代理渠道購買?!笔跈嗲腊凑丈胶桨l布的直加運價進行展示和銷售,并打包自有或采購的第三方增值服務產品,同時向旅客介紹并說明產品相關信息。

三、“商務行*里程加享”細則

(一)適用旅客

已成功入會的鳳凰知音會員(限成人),兒童、嬰兒、團隊、軍警殘等特殊旅客不適用。

(二)額外非定級里程

1.本產品限鳳凰知音旅客購買,非會員無法享受額外非定級里程獎勵權益。

2.產品獎勵的額外非定級里程為贈送權益,不可單獨退改。

3.客票自愿改期后,如選擇的子艙位無對應的產品運價或改至非“里程加享”產品,則不享受該產品贈送權益。

4.客票不得自愿簽轉。如非自愿變更,里程按照原票獲得額外里程;如非自愿簽轉,無法享受額外非定級里程獎勵;如非自愿退票,山航退回該產品費用,旅客無法獲得獎勵。 

5.額外非定級里程獎勵將在旅客乘機后2個月內發放至旅客的鳳凰知音會員賬戶中。

6.獎勵里程為非定級里程,旅客將會收到里程入賬短信通知,并可在里程賬單中查詢該筆里程。如旅行后超過2個月額外里程仍未入賬,旅客可致電95369查詢處理。

 


 
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